Un voicebot IA qui décroche vos appels et prend des rendez-vous à votre place.
Le voicebot IA Nyvia décroche vos appels entrants 24/7, qualifie l'appelant, prend rendez-vous, route vers la bonne personne. Voix naturelle accent français, latence sub-seconde, déploiement en 30 jours.
Qu'est-ce qu'un voicebot IA ?
Un voicebot IA est un agent vocal automatisé qui répond à vos appels entrants comme un humain : il décroche, comprend la demande, qualifie l'appelant, prend un rendez-vous, route vers la bonne personne ou rappelle plus tard. Voix naturelle, accent français, latence sub-seconde.
À la différence d'un serveur vocal interactif (ces fameux "tapez 1 pour les ventes"), le voicebot Nyvia comprend le langage naturel et tient une vraie conversation. Il accède à votre CRM en temps réel, propose des créneaux dans votre agenda, envoie le compte-rendu de l'appel à votre équipe et déclenche les actions automatiques pertinentes.
Quand un voicebot rapporte le plus.
Les trois cas où le retour sur investissement d'un voicebot Nyvia est le plus rapide à atteindre. Cadrage offert pour identifier le cas qui s'applique le mieux à votre activité.
Prise de rendez-vous automatique
Le voicebot décroche, demande la nature du besoin, propose les créneaux disponibles dans votre agenda, confirme par SMS et envoie le brief à l'équipe. Aucune action humaine de votre côté.
- Synchronisation Google Calendar et Outlook
- Confirmation SMS automatique
- Brief équipe envoyé sur Slack ou par email
Qualification d'appels entrants
Vos commerciaux ne traitent que les appels qualifiés. Le voicebot pose les bonnes questions, score l'opportunité, route vers le commercial pertinent ou planifie un rappel à un meilleur moment.
- Scoring ICP en temps réel
- Routage selon disponibilité commerciale
- Transcription complète versée au CRM
Support N1 par téléphone
Le voicebot répond aux questions courantes (statut commande, horaires, procédures) et n'escalade que les vrais cas complexes vers un agent humain. File d'attente divisée par trois.
- Connexion à votre base de connaissance interne
- Reconnaissance intelligente de l'urgence
- Escalade fluide vers un humain quand nécessaire
Six déploiements concrets de voicebot.
Cabinet médical · prise de RDV
Le voicebot décroche, identifie le motif (consultation, suivi, urgence), propose un créneau adapté, envoie le rappel SMS la veille.
Agence immobilière · qualification
Le voicebot qualifie chaque appel entrant (achat, location, estimation), récupère le besoin et programme la suite avec le bon agent.
Cabinet d'avocats · pré-qualification
Le voicebot identifie la nature de l'affaire, écarte les hors-périmètre, planifie un échange de 15 min avec le bon associé.
Concession auto · prise de RDV atelier
Le voicebot identifie le véhicule via la plaque, propose un créneau atelier, envoie la confirmation et les consignes de dépose.
PME services · standard intelligent
Le voicebot route les appels selon le motif et la disponibilité des équipes, transmet un message structuré, planifie un rappel.
E-commerce · support commande
Le voicebot répond aux questions sur les commandes (statut, délai, retour) en se connectant à votre back-office en temps réel.
La stack technique Nyvia
Combien ça coûte
Premier voicebot
- Un cas d'usage principal (RDV, qualification, support N1)
- Un numéro de téléphone branché
- Mise en production en 30 jours
- 30 jours de support post-livraison
Voicebot multi-cas
- Routage intelligent multi-cas d'usage
- Intégration complète au CRM et à l'agenda
- Tableau de bord d'écoute et qualité
- Personnalisation voix et personnage
- 3 mois de support post-livraison
Voicebot multi-sites
- Déploiement multi-pays et multi-langues
- Hébergement on-premise possible
- Conformité PCI ou secret professionnel
- Audit des appels et conservation paramétrable
Tout savoir sur le voicebot IA
L'appelant entend-il qu'il parle à une IA ?
Au choix. Soit le voicebot se présente comme l'assistant IA de votre entreprise (transparence totale, plus apprécié par certains publics), soit il imite une réceptionniste humaine. Dans les deux cas, la voix française est naturelle et la latence quasi-nulle.
Que se passe-t-il si l'appelant veut un humain ?
Le voicebot escalade vers un agent humain disponible (transfert d'appel ou rappel programmé). En dehors des heures, il prend un message structuré et l'envoie à votre équipe.
Comment vous branchez-vous à mon téléphone ?
Soit on porte votre numéro existant chez Twilio, soit on garde votre numéro chez votre opérateur et on redirige les appels vers notre infrastructure. Aucun changement visible pour vos clients.
Quels sont les risques d'erreur du voicebot ?
Le voicebot écarte les appels qu'il ne comprend pas vers un agent humain. Vous pouvez écouter chaque conversation a posteriori, ré-entraîner le voicebot sur les cas litigieux, durcir ou assouplir les règles d'escalade selon votre tolérance au risque.
Y a-t-il un risque de blocage juridique ?
Non, sous réserve d'informer les appelants que la conversation peut être enregistrée (mention légale standard). Pour les cas régulés (santé, juridique), nous mettons en place les garde-fous spécifiques à votre secteur.
Pourquoi un voicebot plutôt qu’un standard humain
Le standard téléphonique est la dernière forteresse manuelle des PME. Il coûte cher (un poste à plein temps coûte environ 35 000 € chargés annuels), il sature aux heures de pointe, il ne couvre ni les soirs ni les week-ends, et il subit le turn-over comme tout poste répétitif. Le voicebot Nyvia couvre 24 heures sur 24, traite n appels en parallèle, ne tombe jamais malade, ne lasse jamais.
À la différence d’un serveur vocal interactif (les “tapez 1 pour les ventes”), le voicebot tient une vraie conversation. L’appelant explique son besoin librement, le voicebot comprend, qualifie, propose la suite. C’est moins frustrant pour l’appelant, et plus efficace pour vous.
Comment se passe le déploiement
- Semaine 1 : audit et cadrage. Cartographie de vos appels entrants, identification des motifs récurrents, scénarios de conversation, choix du périmètre prioritaire.
- Semaine 2 : prototype vocal. Premier voicebot testable sur une ligne de test. Validation de la voix, du ton, des scénarios, ajustements à la volée.
- Semaine 3 : intégration agenda et CRM. Branchement à votre infrastructure téléphonique et à vos outils. Tests en parallèle de votre standard humain pour calibration fine.
- Semaine 4 : mise en production. Bascule progressive (d’abord les heures où votre standard est saturé, puis 24/7), formation des équipes au tableau de bord, transfert de la documentation.
Pour qui c’est calibré
Le voicebot Nyvia est calibré pour les PME et ETI qui reçoivent entre 50 et 5 000 appels par mois. Cabinets médicaux, agences immobilières, concessions automobiles, cabinets juridiques, e-commerce avec service client téléphonique, PME services B2B avec standard saturé. Si vous recevez moins de 50 appels par mois, le retour sur investissement est plus discutable. Si vous en recevez plus de 10 000 par mois, parlons d’une infrastructure dédiée.
Pour démarrer
Décrivez en deux ou trois lignes le motif d’appel qui sature le plus votre standard aujourd’hui. Notre équipe vous rappelle dans les 48 heures avec un plan de déploiement chiffré et un calendrier sur 30 jours.
Lancer votre projet Voicebot IA pour PME.
Réponse cadrée sous 48h.
Décrivez votre besoin. Notre équipe vous rappelle pour un échange de 30 minutes sans engagement, identifie le cas d'usage à plus fort retour sur investissement, et vous remet un devis ferme et chiffré.
- Échange initial de 30 min, sans engagement
- Devis ferme et chiffré sous 48 heures
- Premier livrable en production en 30 jours
- Code, données et documentation chez vous